Agnar Freyr Gunnarsson er gestur í Hlaðvarpinu með Óla Jóns í þriðja sinn, sem viðmælandi í apríl 2021 og gestastjórnandi í viðtali við Styrmi Másson í desember sama ár.
Agnar er Head of Digital hjá Birtingahúsinu og hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010. Þeir ræða um markaðssetningu, stafræna miðla, leitarvélabestun og hvernig fyrirtæki ættu að nálgast markaðsmál.
Bakgrunnur Agnars
- Hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010
- Var markaðsstjóri hjá Dýrheimum í fjögur ár
- Starfaði hjá Vert markaðsstofu
- Hóf störf hjá Birtingahúsinu 1. apríl 2020
Áhugi á markaðsmálum
- Heillaðist af markaðsfræði strax í fyrsta áfanga í viðskiptafræði
- Sér markaðsfræði sem dýnamískt og skemmtilegt fag
- Finnst fáir dagar eins í markaðsmálum
- Hefur gaman af samtölum við ólíka viðskiptavini með mismunandi þarfir
Þróun markaðsfræðinnar
Agnar lýsir því hvernig markaðsfræðin er í stöðugri þróun. Hann nefnir að efni sem hann notaði í fyrirlestri 2021 sé að hluta til orðið úrelt vegna örar þróunar í faginu.
Markaðssetning og kaupferli
- Agnar líkir kaupferlinu við hring frekar en trekt (funnel).
- Mikilvægt er að hugsa um hvað gerist eftir að viðskiptavinur kaupir
- Ánægðir viðskiptavinir koma aftur
- Agnar tekur dæmi um foreldra sína sem fóru aftur til sama fyrirtækis fyrir nýja baðherbergisinnréttingu vegna góðrar fyrri reynslu.
Hvar á að byrja í markaðssetningu?
- Byrjum á að skoða grunninn – fjögur P-markaðsráðanna:
- Product (vara)
- Price (verð)
- Place (dreifing)
- Promotion (kynning)
- Mikilvægt að vita:
- Hvað kostar að selja vöruna?
- Hver er markhópurinn?
- Hvernig er heimasíðan?
- Eru upplýsingar aðgengilegar?
- Fyrstu krónurnar ættu að fara í keyptar leitarniðurstöður (Google Ads).
Mælikvarðar í markaðssetningu
- Forðast „hégómamælikvarða“ (vanity metrics) eins og fjölda smella án samhengis
- Mikilvægt er að hafa allar upplýsingar, ekki bara hluta þeirra, til dæmis í samlíkingu við íþróttir: Að segja „ég skoraði 5 mörk“ segir lítið ef ekki er vitað hversu mörg mörk mótherjinn skoraði.
Val á miðlum
- Prógrammatískar birtingar:
- Hægt er að miða nákvæmar á markhópa eftir áhugasviði, lýðfræði o.fl.
- Dæmi: Google Display, Meta (Facebook, Instagram)
- Sem dæmi nefnir Agnar að auglýsa námskeið
- Leitarvélaauglýsingum
- Prógrammatískum birtingum á viðeigandi miðlum
- Að skilgreina áhugasvið markhópsins
- YouTube-auglýsingar:
- Hagstætt CPM-verð
- Mikilvægt er að takmarka tíðni birtinga (cappa impressions).
- Gott er að skoða hvar auglýsingar birtast og útiloka óviðeigandi rásir.
Prófanir og A/B test
Agnar mælir með því að prófa mismunandi nálganir í auglýsingum. A/B test getur verið:
- Sama auglýsing, mismunandi hópar
- Sami hópur, mismunandi auglýsingar
- Þarf ekki að kosta mikið í birtingum
Eftirfylgni og endurmat
- Mikilvægt er að fylgja eftir árangri markaðsaðgerða
- Safna endurgjöf frá viðskiptavinum
- Nota vitnisburði ánægðra viðskiptavina
- Breyta skilaboðum eftir því hvar vara er í lífsferli sínum
Gervigreind og schema markup
- Schema markup (structured data):
- Kóði sem útskýrir betur fyrir leitarvélum og gervigreind hvað síðan inniheldur
- Hjálpar til við að fá „rich results“ í leitarniðurstöðum
- Verður mikilvægara með tilkomu AI overview í Google
- AI overview og non-click search:
- Google sýnir nú svör við spurningum án þess að notandi þurfi að smella á vefsíðu
- Getur dregið úr umferð á vefsíður
- Mikilvægt er að hafa vel uppsettan schema markup til að gervigreind vísi í þitt efni
Að halda sér upplýstum
- Virkja tengslanetið og hitta fólk í faginu
- Think with Google og Accelerate Google
- LinkedIn-samfélög eins og PPC (pay-per-click)
- Taka frá tíma til að grúska, skoða og prófa nýja hluti
